Ta Contigo
Exclusão de conta e dados
Esta pagina explica como solicitar a exclusão da sua conta do Ta Contigo e como tratamos os dados relacionados a esse pedido.
Ultima atualizacao: 04/04/2026
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para empissinati@gmail.com.
- Use o assunto Excluir minha conta Ta Contigo.
- Informe o e-mail da conta cadastrada no Ta Contigo. Se a conta foi criada por celular, informe o numero do telefone em formato internacional.
- Aguarde nossa confirmação de recebimento e, se necessário, a validação de identidade antes da conclusão do pedido.
Prazo de atendimento
O prazo estimado para análise e conclusão do pedido e de até 15 dias corridos após a validação da identidade do solicitante.
Se precisarmos de mais informações para confirmar a titularidade da conta, esse prazo pode ser contado a partir da confirmação final dos dados.
Dados normalmente excluidos
- dados de perfil da conta, como nome, e-mail, telefone e foto de perfil
- credenciais de acesso, sessoes autenticadas e tokens vinculados a notificações push
- vinculos pessoais da conta, como agenda privada, amizades e preferencias associadas ao usuário
Dados que podem ser mantidos
- registros que precisem ser mantidos por obrigacao legal, regulatoria, fiscal, de segurança ou prevencao a fraude
- informações mínimas necessárias para preservar a integridade de tarefas, comentários, anexos e históricos já compartilhados com outras pessoas
- logs técnicos e trilhas de auditoria pelo prazo estritamente necessário para suporte, segurança e defesa de direitos
Observacoes importantes
A exclusão da conta pode encerrar o acesso ao aplicativo e remover dados pessoais ligados ao seu perfil. Dependendo do contexto da informação, alguns registros vinculados a interações com outras pessoas podem precisar ser preservados de forma restrita para manter consistencia, seguranca e rastreabilidade do servico.
Se sua solicitação envolver uma conta sem e-mail confirmado, poderemos pedir informações adicionais para confirmar a titularidade antes da exclusão.