Ta Contigo
Exclusao de conta e dados
Esta pagina explica como solicitar a exclusao da sua conta do Ta Contigo e como tratamos os dados relacionados a esse pedido.
Ultima atualizacao: 04/04/2026
Como solicitar a exclusao
- Envie um e-mail para empissinati@gmail.com.
- Use o assunto Excluir minha conta Ta Contigo.
- Informe o e-mail da conta cadastrada no Ta Contigo. Se a conta foi criada por celular, informe o numero do telefone em formato internacional.
- Aguarde nossa confirmacao de recebimento e, se necessario, a validacao de identidade antes da conclusao do pedido.
Prazo de atendimento
O prazo estimado para analise e conclusao do pedido e de ate 15 dias corridos apos a validacao da identidade do solicitante.
Se precisarmos de mais informacoes para confirmar a titularidade da conta, esse prazo pode ser contado a partir da confirmacao final dos dados.
Dados normalmente excluidos
- dados de perfil da conta, como nome, e-mail, telefone e foto de perfil
- credenciais de acesso, sessoes autenticadas e tokens vinculados a notificacoes push
- vinculos pessoais da conta, como agenda privada, amizades e preferencias associadas ao usuario
Dados que podem ser mantidos
- registros que precisem ser mantidos por obrigacao legal, regulatoria, fiscal, de seguranca ou prevencao a fraude
- informacoes minimas necessarias para preservar a integridade de tarefas, comentarios, anexos e historicos ja compartilhados com outras pessoas
- logs tecnicos e trilhas de auditoria pelo prazo estritamente necessario para suporte, seguranca e defesa de direitos
Observacoes importantes
A exclusao da conta pode encerrar o acesso ao aplicativo e remover dados pessoais ligados ao seu perfil. Dependendo do contexto da informacao, alguns registros vinculados a interacoes com outras pessoas podem precisar ser preservados de forma restrita para manter consistencia, seguranca e rastreabilidade do servico.
Se sua solicitacao envolver uma conta sem e-mail confirmado, poderemos pedir informacoes adicionais para confirmar a titularidade antes da exclusao.